Domande frequenti
Hai un dubbio su prodotti, ordini o servizi Uniters? In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni su pulizia, manutenzione, spedizioni e assistenza post-vendita. Una guida pratica per aiutarti a scegliere, usare e prenderti cura dei tuoi prodotti in modo semplice e sicuro.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine già inviato, puoi farlo entro la stessa giornata lavorativa. Ti chiediamo di contattarci tempestivamente al numero 0444 499099 durante l’orario lavorativo. In questo modo sarà possibile annullare l’ordine e ricevere un rimborso.
È possibile richiedere una fattura?
È possibile richiedere una fattura?
Il nostro sito è riservato ai clienti privati e non consente l’acquisto diretto con fattura per aziende.
Se desideri acquistare come azienda e ricevere una fattura, ti invitiamo a inviare una richiesta via email a info@uniters.com, oppure a contattarci telefonicamente allo 0444 499099 o attraverso il form di contatto presente sul sito. Il nostro staff ti fornirà tutte le informazioni necessarie.
Effettuate spedizioni internazionali?
Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente non effettuiamo spedizioni al di fuori del paese dal quale si effettua l’acquisto.
L’unica eccezione riguarda il Belgio, che può acquistare tramite il nostro sito francese.
Cosa succede se il mio pacco risulta danneggiato o mancante?
Cosa succede se il mio pacco risulta danneggiato o mancante?
In caso di pacco danneggiato o mancante, ti invitiamo a segnalare tempestivamente il problema inviando una email a info@uniters.com. Per le spedizioni danneggiate, allega una foto che documenti il danno. Provvederemo a rimborsare l’importo pagato o a rispedire il prodotto.
Cosa devo fare se il corriere non riesce a consegnare?
Cosa devo fare se il corriere non riesce a consegnare?
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco e non riesce a contattarti direttamente, informerà la nostra azienda. Sarà nostra cura ricontattarti al più presto per organizzare una nuova consegna. Ci affidiamo a corrieri espressi come TNT e BRT.
È possibile programmare una consegna?
È possibile programmare una consegna?
Non è possibile programmare un orario specifico per la consegna. La merce viene affidata ai corrieri espressi entro 2 giorni lavorativi dall’ordine. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco.
Come avviene il rimborso dopo un reso?
Come avviene il rimborso dopo un reso?
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, una volta che avremo ricevuto e verificato i prodotti restituiti. Le spese di trasporto sono a carico del cliente sia per la spedizione iniziale che per il reso, salvo diversa indicazione in caso di errore o difetto.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Non possono essere restituiti prodotti che sono stati aperti, utilizzati o non risultano integri. Per prodotti danneggiati durante il trasporto, ti invitiamo a consultare la sezione apposita delle FAQ.
Come posso capire quale prodotto è adatto alle mie esigenze? I vostri prodotti sono sicuri su tutti i tipi di pelle/tessuto/legno?
Come posso capire quale prodotto è adatto alle mie esigenze? I vostri prodotti sono sicuri su tutti i tipi di pelle/tessuto/legno?
Nella descrizione del prodotto nel sito sono specificati i casi d’uso ed i materiali su cui i prodotti possono essere utilizzati. Per eventuali dubbi potete contattarci all’indirizzo info@uniters.com
Posso richiedere un listino dedicato per professionisti o rivenditori?
Posso richiedere un listino dedicato per professionisti o rivenditori?
Sì, mettiamo a disposizione listini riservati per professionisti e rivenditori.
Per richiedere maggiori informazioni, ti invitiamo a compilare il modulo di contatto presente sul sito oppure a scrivere una email a info@uniters.com.
Come posso diventare rivenditore dei vostri prodotti?
Come posso diventare rivenditore dei vostri prodotti?
Se desideri diventare nostro rivenditore o instaurare una partnership commerciale, puoi utilizzare il modulo di contatto del sito o inviare una richiesta a info@uniters.com. Il nostro staff ti ricontatterà al più presto.
Fornite corsi di formazione o materiali tecnici per aziende e professionisti?
Fornite corsi di formazione o materiali tecnici per aziende e professionisti?
Sì, offriamo corsi di formazione e materiali tecnici dedicati a professionisti e aziende. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo del sito o scrivendo a info@uniters.com.