Política de privacidad
Política de privacidad – Plan de Asistencia (España)
Estimado/a cliente: en esta política le explicamos cómo trata Uniters S.p.A. sus datos personales cuando adquiere el Plan de Asistencia para su mueble tapizado. La información se facilita conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).
Tratamos sus datos de forma lícita, leal y transparente, protegiendo su confidencialidad y sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Uniters S.p.A.
- Domicilio social
- Via Enrico De Nicola 1, Montecchio Maggiore (Vicenza), Italia
- C.F. / N.º IVA
- IT02263640241
- Correo electrónico
- privacy@uniters.com
Para cualquier cuestión relativa a sus datos o para ejercer sus derechos puede escribir a privacy@uniters.com o enviar una carta certificada al domicilio indicado.
2. Origen de los datos
Los datos los facilita usted al adquirir el Plan en el establecimiento distribuidor. El establecimiento los comunica a Uniters al registrar el Plan en nuestro sistema de gestión, para que podamos prestarle el servicio. También tratamos los datos que usted nos facilite directamente al solicitar una intervención o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
El establecimiento distribuidor trata sus datos como responsable independiente para la venta del mueble y del Plan, conforme a su propia política de privacidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Qué incluye | Base jurídica |
|---|---|---|
| a) Gestión del Plan de Asistencia | Registro y activación del Plan; gestión de las solicitudes de asistencia, también por teléfono o correo electrónico; envío de productos de limpieza; asignación de intervenciones a técnicos; comunicaciones sobre el estado de la intervención; reembolsos previstos en las condiciones del Plan; gestión administrativa del contrato | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| b) Cumplimiento de obligaciones legales | Obligaciones fiscales, contables y de atención a requerimientos de autoridades | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| c) Comunicaciones comerciales | Envío de información y ofertas sobre productos, servicios y eventos de Uniters, por correo electrónico, SMS, correo postal o teléfono | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 Ley 34/2002, LSSI) |
Puede retirar su consentimiento a las comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a privacy@uniters.com o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación electrónica. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a la prestación del Plan.
4. Categorías de datos
Tratamos únicamente datos personales comunes:
- datos identificativos: nombre y apellidos;
- datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico;
- datos del Plan y del producto: número de Plan, fecha y establecimiento de compra, modelo adquirido;
- datos de las incidencias: descripción del daño y fotografías que usted nos envíe.
No tratamos categorías especiales de datos.
5. Destinatarios
Sus datos son tratados por el personal autorizado de Uniters, que ha recibido instrucciones específicas (art. 29 RGPD). Además, pueden acceder a ellos:
- encargados del tratamiento que actúan por cuenta de Uniters con un contrato conforme al art. 28 RGPD: técnicos autónomos en España que realizan las intervenciones, proveedores de software y servicios informáticos, empresas de mensajería para el envío de productos, asesores y empresas de servicios de gestión empresarial;
- responsables independientes: el establecimiento distribuidor donde adquirió el Plan, bancos y entidades de pago para la gestión de reembolsos;
- autoridades administrativas o judiciales, cuando lo exija la ley.
Puede solicitar la lista actualizada de encargados del tratamiento en privacy@uniters.com. Sus datos no se publican ni se ceden a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Sus datos se tratan en Italia y en España, dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, la transferencia se realizará solo con las garantías del Capítulo V del RGPD: países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46), de las que puede pedir copia en privacy@uniters.com.
7. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Gestión del Plan y obligaciones legales | Durante la vigencia del Plan y 10 años desde su finalización, plazo exigido por la normativa civil y fiscal italiana aplicable a Uniters |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retire su consentimiento y, como máximo, 24 meses desde su otorgamiento o última renovación |
Terminada la relación, los datos se conservan bloqueados: solo se ponen a disposición de jueces, tribunales y autoridades competentes para atender posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD). Transcurridos los plazos, se suprimen. Pueden conservarse más tiempo solo si lo requiere una autoridad o un procedimiento judicial en curso.
8. Obligatoriedad y decisiones automatizadas
Los datos para la gestión del Plan (finalidades a y b) son necesarios: sin ellos no es posible celebrar ni ejecutar el contrato. El consentimiento para comunicaciones comerciales (finalidad c) es voluntario; si no lo da, el Plan se presta con normalidad.
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles. El tratamiento se realiza en papel y con medios informáticos, con las medidas técnicas y organizativas del art. 32 RGPD.
9. Sus derechos
En cualquier momento puede ejercer, conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, los derechos de:
- acceso a sus datos;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión, en los casos del art. 17 RGPD;
- limitación del tratamiento, en los casos del art. 18 RGPD;
- portabilidad, en un formato estructurado, en los casos del art. 20 RGPD;
- oposición al tratamiento (art. 21 RGPD);
- retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a privacy@uniters.com o por carta al domicilio del apartado 1, indicando el derecho que ejerce. Si tenemos dudas sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para verificarla. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos en el art. 12 RGPD.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – www.aepd.es). También puede dirigirse a la autoridad italiana, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Le recomendamos contactar antes con nosotros en privacy@uniters.com: intentaremos resolver su consulta.
11. Actualizaciones
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.
Última actualización: octubre de 2026.